保安部欢迎手册及培训计划

典雅戴斯国际大酒店

新员工欢迎信1迎新手册的使用2

典雅酒店简介...3职位描述4岗位职责5培训期间的规章制度………………………………………………………………………..…6部门的价值观……………………………………………………………………….….……..…7培训计划..…8知识培训资料……………………………………………………………………….….……..….9结束语..….….……..……10

亲爱的各位员工：

首先我代表典雅酒店的全体同仁对您的加入表示最诚挚的欢迎：欢迎您加入典雅酒店，成为我们团队中的一员。

典雅酒店以特有的建筑风格坐落在重庆市巴南XX。酒店将重庆XX集团的雄厚实力与集团的先进管理理念融为一身，为大家搭建了一个施展才能的舞台。作为在“DAYSINN”品牌下工作的一份子，我们将为客人提供经济、快捷、高水准的服务，在发扬品牌高品质的同时，使每一位进入典雅.酒店的客人感受回家般的温馨。也希望每一位新同事都能尽快地融入我们这个大家庭，成为典雅酒店密不可分的一份子。酒店的发展需要依靠大家的共同努力，我们提供优质的服务，给予客人星级的享受；让我们的微笑在饭店永不消失，让客人的满意在社会广为流传！高的是品质，低的是价位，永远不变的是我们的始终如一的服务。同时，我作为总经理也将为了使你的工作达到高标准，对你进行必要的培训：

1.了解你工作的情况以便你的事业有所发展；

2.领导部门的工作；

3.达到目标并提供最好的服务。

我希望你勇于参与，尊重并向你的同事学习。除此以外，还要随时向客人提供专业和周到的服务。在任何时候，如果你不知道就“请询问”，典雅酒店将会与你们共同创造美好的未来！

酒店总经理：

二零壹壹年九月

欢迎手册的使用

迎新手册是为重庆酒店新员工准备的指导手册。在每天培训时，都要带上此手册。你要熟悉手册中的信息，同时也在培训中将有用的资料和培训材料添加到你的文件夹中，以完善对酒店的总体了解

重庆XX简介

集团是世界知名的国际酒店品牌之一,旗下酒店遍布中国各个大中城市。由重庆XX集团与美国戴斯酒店强强联合在重庆打造的典雅酒店，位于重庆市巴南区龙州湾典雅中XX，是巴南区目前唯一一家按照国际五星标准打造的高档品牌酒店

保安部组织结构图

职位描述

你的职位描述是对你在重庆XX工作的详细和综合的描述和对你的期望。职位描述具体按员工的各个级别划分，所有员工都要对自己的职位描述非常熟悉，以便按照相应的标准完成你们的工作。

在培训开始时你就会收到你职位详细的职位描述，同时会要求你阅读并签字。之后会将复印件给你。请添加到这里以便参考。

岗位职责

每个员工都有自己的岗位职责。它描述了员工在工作中必须履行的义务。岗位职责的每一条都由若干任务组成，完成每一任务都有其标准。

培训期间规章制度

一、从培训之日起，公司将按照培训时间对各级岗位人员进行上班考勤考核

培训开始日期/时间定于：

1、迟到10分钟以内按10元/次扣除迟到10~20分钟按20元/次

2、培训期间不得随意请假，如有特殊情况，需以书面形式向上级请假，经批准后方可生效；请假一次当天没有工资

3、旷工三次将视为自动离职

二、在培训过程中如有人选择放弃该工作，也将放弃公司对员工的一切待遇，与

此同时公司也不会另收取员工培训费用；

三、参加培训员工必须按照正常上班仪容仪表要求（如头发、胡须、化妆、指甲

等要求符合保安的职业要求）；

四、培训员工将自备好笔、笔记本做好相关培训记录；

五、培训时端正坐立，精力集中；如有提问，需举手示意，踊跃回答；

六、培训时手机必须调为振动或静音，不得影响课堂次序；

七、无论在培训室或公共区域均不能大声喧哗，嬉戏打闹、随地吐痰、乱扔纸屑；

八、以备消防安全，抽烟员工需在休息时间并在指定区域，违者严究；

九、每天按清洁安排表人人认真做好培训会场清洁卫生。

部门的价值观

Can-doService愿意服务

愿意服务是一种态度

愿意服务是一种取悦宾客的意愿

愿意服务是抓住一切机会去加强与客人之间的关系

愿意服务理解并预测客人的需求

愿意服务是在同事间建立团队合作

愿意服务是为自己的表现感到骄傲

愿意服务是我们的宾客对戴斯品牌的感受

预祝你成为斯酒店中最成功的一员

培训计划

保安培训计划安排有30天的培训，在20__年9月1日和20__年9月30日之间完成，作为一名新员工，你在第一个月会参加入职培训，了解饭店所有情况，使你在工作中熟悉标准和程序。培训的主要内容：内容包括：礼貌礼仪、规章制度、技能技巧、岗位职责、标准和程序、服务意识、消防安全知识。

结束语：

新工作新酒店新环境新朋友新的开始

一切都是崭新的

祝你幸福