为不断改善广大乘客的乘车环境，提高车辆卫生管理和行业的服务水平，参照卫生部颁布《公共交通工具卫生标准》（GB9673－1988）的.有关标准，特制订本制度。
一、确保广大乘客乘车环境整洁舒适，公司车辆必须达到以下卫生条件：
1、车辆外部清洁、无漆皮脱落、营运标识按照规定位置喷涂，风挡和车窗玻璃无破碎和裂隙；
2、座椅干净、无污迹；
3、各项服务设施齐全有效，无损毁；
4、车辆内饰无污迹和破损；
5、各项警示、宣传标志张挂整齐；
6、车内地面干净无废弃、杂物，车厢内无明显异物；
7、定期对车辆内部进行消毒。
二、监管责任：
1、运营车辆的卫生管理纳入公司监管考核内容，要对达不到卫生条件的运营车辆追究相关责任人；
2、后勤科负责车辆卫生管理标准的制定和监管，监督管理员实时完善卫生标准工作。
三、管理要求：
1、要认真贯彻“以人为本”的思想，转变理念，增强服务意识；加强检查，对不符合要求的设施设备，要时常更新；
2、要加强组织管理，明确管理内容、环节、程序和责任；
3、做好卫生管理的服务工作，积极开展车辆清洁、消毒工作；
4、要认真督办和解决有关卫生问题的投诉。
