为什么查不到养老金账户余额有以下情况：个人消息有误、没有注册相关的养老金账户、查询的方式有误。具体如下：
1、个人消息有误：通常来说养老金的个人账户是根据个人的有效身份证信息来进行查询的，如果个人信息有误的话，也就会导致系统查不到养老金的账户余额。
2、没有注册相关的养老金账户：有的投保人虽然在公司进行养老保险的缴纳了，但是如果个人的养老账户没有去人社局激活的话，也就是没有注册，因此也是查不到养老金的账户余额的。
3、查询的方式有误：在投保人退休之前可以自行通过人社局或者是身份证信息在人社局官网进行自主查询，但如果是退休之后查询，通常需要个人携带身份证前往营业厅进行查询。
4、系统错误：有时候遇到网络系统出现繁忙或者是出现错误，也会导致投保人查不到养老金账户余额，投保人可以退出账户，重新进行网络连接之后再重新登录。
养老金账户余额一般怎么查
养老金查询个人账户，一般可以在当地社保官网、社保APP、社保公众号、微信、支付宝以及其他渠道进行查询，具体为：
1.可以通过当地人工资源和社会保障部门的官网等线上渠道进行查询；
2.可以携带好参保人本人有效身份证件前往当地的社保机构窗口进行查询；
3.可以携带好参保人本人有效身份证件前往当地社保大厅的自助终端进行查询；
4.可以通过支付宝等线上平台查询，比如支付宝中的城市服务功能就能查询到个人社保和公积金信息等，自然也能查询到养老金的相关信息。
法律依据
《中华人民共和国社会保险法》
第四条 中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
第七条 社会保险行政部门负责全国的社会保险管理工作，其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。
县级以上地方社会保险行政部门负责本行政区域的社会保险管理工作，县级以上地方其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。
